[夏令热线]饮水桶押金不能退 正广和:很抱歉不解

[夏令热线]饮水桶押金不能退 正广和:很抱歉不解

时间:2020-02-14 18:15 作者:admin 点击:
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2013年8月28日 15:57

来源: 东方网 作者: 实习生周巧 选稿: 陈誓骠

图片说明:押金发票名目“暧昧”,正面并没有明确注明“押金”字样。

  东方网实习生周巧8月28日报道:“太气人了!”近日,正广和饮用水的老用户吴女士向东方网夏令热线投诉,1997年她家垫付270元押金使用的3个水桶,现如今在退桶时被告知是“买断桶”不能退。当年的押金发票完好无损,白纸黑字写得一清二楚,怎么这笔钱就成了“赖皮帐”呢?      忠实品牌16年,“押金桶”竟遭耍赖成“买断”

  据吴女士介绍,她家在1997年开始使用正广和牌桶装水。在订购之初,商家要求每户必须垫付3个水桶的押金,并明确告知“只要保留好押金收据,就能在退桶时取回押金”。吴女士说,“当年90元一个水桶的押金就已经很贵,再加上还要押3个,我们也很犹豫,要不是考虑到这笔钱还可以退回来,根本不会同意。”

  一个月前,吴女士不打算继续使用该品牌欲联系供水公司退桶。可工作人员却说,公司规定90元押金的水桶属于“买断桶”,一律不退费。由于从未收到过相关通知,吴女士把商家出尔反尔的行为反映到消费者保护协会。谁知20天过去,等来的依然是商家傲慢的回复,“我们规定就是这样,90元水桶不能退,自己用不着就送人!”      押金发票名目“暧昧”,供水公司傲慢不解释

  今天,东方网记者来到吴女士家中,看到了微微泛黄却保存完好的押金发票。但奇怪的是,这张发票正面并没有明确注明“押金”字样,“品名”、“数量”、“单价”等条目反倒容易让人误解这就是张购物发票。而在发票的背面,没有公章的地方,留有工作人员当年所写“正广和桶押金,勿丢”的笔迹。这种“暧昧”的收款名目会不会就是商家趁机耍赖的伎俩呢?

  据了解,目前正广和饮用水公司的水桶押金统一为50元/只,使用半年以上可凭收据退还押金;一次性买足10张水票的情况下,还允许自备桶购水。该公司订水热线表示,现在已不存在“买断”桶。由此看来,所谓的“买断”一说似乎只针对当年的90元押金桶。

  记者拨通正广和饮用水公司的投诉服务热线,工作人员依然表示“公司规定,90元押金桶属于顾客买断,不能退还押金。”当记者欲进一步追问原因时,工作人员一律用“很抱歉,小姐”的句式将所有的问题打断,避而不答。

  沟通消弭对立,老品牌更应尊重“知情权”

  在上海,正广和是一个有着149年历史的老牌知名品牌,被誉为“中国现代饮料的始祖”,也是上海市饮用水行业的领军者。在面对消费者的质疑和询问时,却采取如此傲慢、不配合的态度。

  该公司内部工作人员向记者透露,一些员工也是规定的“牺牲者”,十几年前押付的水桶也都闲置在家中。这批“老”水桶的退押风波看来并不是个案。究竟为何这批“押金桶”变成了“买断桶”?押金退还、旧桶回收面临哪些难题?截止记者发稿时,有关方面仍未就此事作出解释。东方网将继续对此进行关注。

专题: 2013夏令热线