厂址宣传有错误,印章使用不规范,售货不给开

厂址宣传有错误,印章使用不规范,售货不给开

时间:2020-02-14 18:15 作者:admin 点击:
阅读模式 http://www.sina.com.cn 2007年07月25日03:57 大河网-河南日报

  省外投诉:这家企业产品质量不合格,售后服务有问题

  “3月9日,我购买‘郑州市二七东方红玩具厂’水上跑步机两台,价款18000元。因多处漏气不能使用,我要求厂家派人维修,厂家要我将产品返厂。3月27日我将产品返厂,厂家将产品维修后于4月2日托运给我,还是出现多处漏气,并且出现破裂现象。”

  今年5月,本报接到湖北省武汉市张汉军反映“郑州市二七东方红玩具厂”生产的水上跑步机存在质量等问题的投诉后,随即派记者联系工商部门进行采访。

  张汉军说:“当时,我一再要求,并承诺负担维修人员差旅费及其他费用后,厂家在4月6日、8日先后派出两名技术人员前来维修。经维修人员现场测试,漏气由于粘接不牢、破裂由于使用材料拉力偏低所造成。由于维修人员携带胶水不够,产品只能简单维修,两个水上跑步机的踩踏部分都应更换但却只更换了一个。维修人员走后,水上跑步机还是出现多处漏气,不能使用。无奈,我又给该厂负责业务的陈经理和法人代表打电话,要求派人维修。厂家说维修人员没有时间,要我将产品再次返厂维修,或者寄胶水给我,让我自己维修。我一个外行人怎么维修?更何况产品自货到之日起,就不断出现质量问题……

  “当初,厂家承诺将产品合格证、检验书、购货发票等一起随产品托运给我,但时至今日一样未见,也未给我产品使用说明书。不知厂家是怕以后出现质量问题追究责任,还是想借机偷税漏税?由于产品不能使用,我不但生意做不了,赔了钱,产品无人维修,又退不了货,反而惹了一肚子气。”

  记者调查:一波三折疑问多,该厂经理不知厂址具体位置在哪里

  根据该厂给客户提供的厂址——郑州市十八里河苏庄(该厂的产品宣传册上也是这样写的),十八里河镇归郑州市管城区管辖,5月14日下午,记者首先与管城区工商局联系。在该局消保科和打假办配合下,5月15日上午,记者来到十八里河镇工商所,准备与工商人员一起到该厂了解情况。

  然而,十八里河镇工商所郭所长却告诉记者,在该镇辖区内根本不存在苏庄这个地方。该所工商人员当即拨打该厂电话0371—69115819问该厂厂址,回话依然说厂址是郑州市十八里河苏庄。郭所长说这附近倒是有一个苏庄村,但它归管城区南曹乡管辖。

  随即,在该所工作人员帮助下,记者来到南曹乡工商所。南曹乡工商所工作人员立即带领记者来到苏庄村,但经过询问该村干部群众,该村并没有生产玩具的厂家。在苏庄村南面,倒是有一家生产玩具的厂家,但其所在区域归新郑市龙湖镇管辖。

  南曹乡工商所工作人员说,这家玩具厂所在的地址,是两个县(市、区)的三个乡镇交界处,就是俗话所说的“三不管地方”。它既不在十八里河镇,也不在南曹乡苏庄村,却自己声称厂址在十八里河苏庄,容易迷惑人,有欺骗消费者之嫌。另外,该厂给客户的收款收据上加盖“合同专用章”也是不对的,应加盖“发票专用章”,并应给客户开具发票。但由于该厂不在南曹乡辖区之内,他们无法过问。

  随后,在南曹乡工商所工作人员带领下记者来到该厂。在该厂厂区内,南曹乡工商所工作人员和记者几次电话联系新郑市龙湖镇工商所,并一再说明来意和该厂位置,让其工作人员前来看一看,被龙湖镇工商所工作人员以种种托词而拒绝。而在同时,南曹乡工商所工作人员和记者又一再问该厂负责业务的陈经理该厂的具体位置在龙湖镇的哪个村?该厂陈经理却说,他也不知道该厂所在的具体位置是哪里。

  无奈,记者只好驱车来到新郑市龙湖镇工商所,然后,在记者的带领下,龙湖镇工商所的两名工作人员才来到这家没有挂厂牌厂名的玩具厂。该所工作人员确认这家玩具厂所在具体位置为该镇的崔垌村东面。该所工作人员在查看该厂营业执照后,只说该厂营业执照需要变更,并没发现该厂存在别的什么问题。至于该厂产品是否存在质量问题,经营上是否存在偷税漏税行为,那是税务和质检部门应该查处的事情。

  对于武汉客户张汉军的投诉,这家玩具厂的陈经理说,如果质检部门鉴定该厂产品质量有问题,厂家负全部责任。产品之所以出现问题,可能是购买者使用不当造成的。

  有关建议:质检、税务部门查一查,帮企业澄清是非,给投诉者一个说法

  为此,记者曾向质检部门有关人员咨询,他们告诉记者,衡量某个企业生产的产品是否合格,其中关键的一条是,要看该企业生产的产品有没有质量检验报告和其执行的生产标准是什么。随即,记者便电话联系这家玩具厂的陈经理,要求其提供该厂生产的水上跑步机的质量检验报告和其执行的生产标准,虽然陈经理满口答应,然而时至今日,该厂也未向记者提供任何证明该产品合格的质量依据。

  对此,十八里河镇工商所、南曹乡工商所的工作人员建议:新郑市质检、税务部门对这家玩具厂查一查,看其在产品质量上是否存在问题,经营上是否存在偷税漏税行为。以便帮企业澄清是非,给投诉者个说法,从而更好地维护河南企业和产品的形象。⑩1

  本报记者韩春光

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